Abrís una segunda sucursal en AMBA: qué hacer con la web y con la ficha de Google

Abrir una sucursal en otro partido del conurbano no es agregar una dirección al pie de página. Si la web y la ficha de Google no se reorganizan, pasan dos cosas: la sucursal nueva no aparece en su zona, y la vieja pierde parte de lo que tenía. Las dos son evitables.

¿Necesito una ficha de Google por sucursal?

Sí, una ficha verificada por cada dirección con atención al público. Es la regla que aplica Google y no hay atajo: una sola ficha con dos direcciones no te muestra en las dos zonas. Cada sucursal necesita su propia ficha con su dirección, su teléfono, sus horarios y sus fotos, todas agrupadas bajo la misma marca.

El nombre de cada ficha tiene que ser el mismo nombre comercial, sin agregarle palabras clave. Si tu negocio se llama “Estudio Rivas”, las dos fichas se llaman “Estudio Rivas”, no “Estudio Rivas Abogados Morón”. Meter la localidad o el rubro en el nombre es una de las causas más frecuentes de suspensión de fichas.

¿Y en la web, una página por sucursal?

Sí, una página propia por sucursal, con contenido real de cada una. No es una decisión de SEO nada más: es lo que la gente busca. Alguien que vive en Quilmes quiere ver la dirección de Quilmes, el horario de Quilmes y cómo llegar a Quilmes, no una lista de seis direcciones.

Lo que no hay que hacer: duplicar la página de la casa central cambiando el nombre del partido. Si las dos páginas dicen exactamente lo mismo, Google elige una y la otra queda invisible, que es justo lo contrario de lo que buscabas.

¿Cómo se define el área de cobertura de cada sucursal?

Por partido y por barrio, escrito en texto, sin exagerar. Si tu sucursal de San Martín atiende bien San Martín, Villa Ballester, José León Suárez y Chilavert, eso es lo que va. Poner “todo el AMBA” en las dos sucursales confunde a la gente y no ayuda a Google a diferenciarlas.

Para negocios que van al domicilio del cliente y no tienen local visitable, Google permite configurar un área de servicio y ocultar la dirección. En ese caso la lógica es la misma: definí zonas que no se pisen entre sucursales y describilas en la web con los nombres que usa la gente, no con nombres administrativos.

¿Qué pasa si mudo una sucursal en vez de abrir otra?

Se actualiza la ficha existente en lugar de crear una nueva, y se redirige la página vieja a la nueva. Crear una ficha nueva y dejar la vieja online es el error más caro: quedan dos fichas compitiendo, las reseñas se parten y Google puede terminar mostrando la dirección equivocada durante meses.

• Actualizá la ficha existente con la dirección nueva. Conserva reseñas e historial.
• Redirigí la URL vieja de la sucursal a la nueva página, no la borres.
• Corregí la dirección en todos lados: redes, directorios, facturas, firma de mail, cartelería.
• Dejá un aviso visible en la web durante unos meses: “nos mudamos de X a Y”.
• Revisá los datos estructurados del sitio para que la dirección nueva figure ahí también.

¿Cuánto tarda en aparecer la sucursal nueva en Google?

La ficha, una vez verificada, puede empezar a mostrarse en semanas. La página del sitio necesita más: entre el mes 2 y el mes 4 suelen aparecer las primeras impresiones para búsquedas de esa localidad, y en general en posiciones lejanas al principio. Cuánto tarde en ser competitiva depende de cuántos negocios de tu rubro ya estén establecidos en ese partido.

Por eso conviene abrir la ficha y publicar la página apenas tenés fecha de apertura, no el día que abrís. Ese mes de anticipación es gratis y adelanta bastante.

¿Cuánto cuesta reorganizar el sitio para varias sucursales?

Si el sitio se hace de cero, el sitio web completo cuesta $900.000 y se entrega en 15 a 20 días hábiles, con las páginas por sucursal incluidas. Si arrancás con Plan de Posicionamiento, el sitio queda en $700.000. Si lo que necesitás es solo la presencia mínima de una sucursal nueva mientras definís el resto, el Plan Starter cuesta $280.000 y sale en 5 a 7 días hábiles.

Sobre un sitio existente, el trabajo se cotiza según qué haya que tocar. Los valores base y qué incluye cada opción están en precios, y lo que hacemos en cada caso, en servicios.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el mismo teléfono en las dos sucursales?

Podés, pero conviene que cada ficha tenga un número propio. Google usa el teléfono como una de las señales para diferenciar negocios, y para el cliente es mejor llamar directo al local al que va a ir. Si tenés una central única, al menos poné un interno o un WhatsApp distinto por sucursal.

¿Las reseñas se comparten entre sucursales?

No. Cada ficha acumula sus propias reseñas y arranca de cero. Es una de las razones para abrir la ficha de la sucursal nueva cuanto antes y pedir reseñas desde el primer día, en vez de esperar a que “se acomode”.

¿Conviene un dominio distinto por sucursal?

No. Un solo dominio con una página por sucursal es más fuerte que dos dominios chicos: todo el trabajo de contenido y enlaces suma al mismo sitio. Dominios separados solo se justifican cuando son marcas realmente distintas.

¿Qué pasa con la sucursal original cuando abro la segunda?

No debería perder nada si cada una tiene su página y su ficha bien diferenciadas. Los problemas aparecen cuando las páginas son copias entre sí o cuando las áreas de cobertura declaradas se pisan por completo, porque ahí las dos compiten por lo mismo.

¿Nos pueden ayudar con esto?

Sí. Trabajamos en CABA y en toda la Provincia de Buenos Aires, con foco en AMBA, La Plata y Mar del Plata. Escribinos al +54 9 11 5119-5518 contándonos dónde está tu sucursal actual y dónde abrís, y armamos el esquema.